Frequently Asked Questions
Elk gebruik van of elke bestelling of aanvraag via deze website houdt de aanvaarding in van deze algemene voorwaarden:
1. Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze website, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Primovino of rechthoudende derden. Het is verboden (een gedeelte of gehele) afbeeldingen in welke vorm dan ook te kopiëren, te vertalen, te wijzigen of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Primovino. Elke gehele of gedeeltelijke kopie, vertaling, aanpassing, wijziging, of verspreiding van voornoemde elementen is ten strengste verboden. Elke inbreuk op dergelijke intellectuele rechten kan leiden tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke vervolging.
2. Beperking van aansprakelijkheid
De inhoud van deze website (verkoopsvoorwaarden en links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Primovino geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website of de informatie erop. Primovino is bovendien niet verantwoordelijk voor de inhoud van de sites van derden waarmee ze hyperlinks tot stand brengt, in het bijzonder voor wat betreft de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
3. Het gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze minibestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.
4. Privacybeleid
Primovino garandeert dat uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid zullen worden behandeld. Door een persoonlijke account te openen geeft u ons de toelating om bepaalde gegevens bij te houden. Deze gegevens worden bewaard en beheerd door Primovino, Kleinmijlveld 42, 2547 Lint. Primovino waarborgt u dat de gegevens die u verstrekt volledig in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zullen worden verwerkt. Overeenkomstig deze wet beschikt u over het recht de gegevens die op u betrekking hebben, in te kijken of te wijzigen. Het volstaat ons een e-mail te sturen.
De gegevens die wij u vragen wanneer u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij nodig om u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Deze gegevens laten ons toe uw bestellingen snel en correct te verwerken.
De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe kan hij zich richten tot Primovino. Uw persoonlijke gegevens worden enkel ter beschikking gesteld van andere ondernemingen waar Primovino mee contracteert teneinde de dienstverlening aan onze klanten operationeel te kunnen verzorgen (de koerierdienst die eventueel uw bestelling komt leveren heeft bijvoorbeeld uw adres nodig). Uw persoonlijke gegevens worden niet meegedeeld aan, gedeeld met, verkocht of afgestaan aan derden die niet betrokken zijn bij deze dienstverlening.
Primovino kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar de Licata website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.
5. Prijzen en tarieven
De prijzen worden weergegeven inclusief BTW, maar steeds exclusief transportkosten.
De vermelde prijzen verlenen de koper geen rechten.
6. Transportkosten
De transportkosten worden afzonderlijk berekend en worden vermeld op uw bestelbon.
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de leverplaats.
- een bestelling vanaf 400 euro BTW inclusief wordt gratis geleverd (in België).
- Voor een bestelling van meer dan 10kg en van minder dan 300 euro BTWin, vragen wij een vaste transportkost van 11,00 euro BTW inclusief (in België).
- Bestellingen in een straal van 10km rond Lint zijn altijd gratis.
-Voor bestellingen in de provincie Antwerpen wordt 7 euro aangerekend, tenzij de bestelling min. 270 euro btw inclusief waard is. In dit laatste geval worden er tevens geen transportkosten aangerekend.
7. Leveringen
Bij levering van onze goederen door derden, reist de koopwaar altijd op risico van de bestemmeling. Leveringen geschieden op het leveringsadres gespecifiëerd door de Klant in zijn bestelling. Producten worden in principe uitsluitend geleverd in volgende landen: België, Nederland, Luxemburg. Voor verschillende regio's gelden er verschillende vaste leverdagen. U kan tijdens uw bestelling zelf een gewenste leverdatum specifiëren. Primovino zal zover mogelijk proberen op de gewenste leverdatum te leveren (eventueel aan een verhoogde transportkost). In geen enkel geval heeft de Klant recht op schadevergoeding voor het overschrijden van een leveringstermijn.
8. Afhalingen
Bestelde goederen kunnen ook afgehaald worden tijdens de openingsuren. Hiervoor kan de Klant kiezen tijdens de bestelprocedure. Primovino doet al het mogelijke om de bestelling klaar te hebben voor het moment van afhaling. Wij vragen begrip indien dit niet tijdig kan gebeuren en de Klant even dient te wachten bij de afhaling.
9. Verzakingsrecht
Indien de bestelde producten niet aan de verwachtingen van de Klant voldoen, kan de Klant de goederen in de ongeopende en originele verpakking onbeschadigd binnen 7 werkdagen na ontvangst terugsturen of binnenbrengen in de winkel en dit mits overhandiging van uw bestelbon en de leveringsnota van de verzendingsdienst.
Wij zullen uw bestelling terugbetalen uitgezonderd de verzendkosten, zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen. De klant betaalt zelf de verzendingskosten om het product terug te sturen.
Primovino aanvaardt in geen geval teruggestuurde geopende flessen, tenzij het gaat om wijnen met kurksmaak zoals in het volgende punt bepaald.
10. Kurksmaak
Primovino verbindt zich er toe om flessen met een kurkprobleem te vervangen op voorwaarde dat de Klant de slechte fles (zo vol mogelijk) en met originele kurk terugbezorgt. Wij vervangen deze wijn met eenzelfde fles die op dat moment in verkoop is (dat kan een ander jaartal zijn). Wij betalen geen flessen terug.
In welke gevallen vervangen wij geen slechte flessen:
- wijnen die slecht zijn geworden door té lange bewaring (bv. frisse witte wijn die 5 jaar of ouder is)
- wijnen die geoxideerd zijn door uitdroging (rechtop bewaard in een té droge en té warme bergplaats)
- wijnen die niet bij Primovino aangekocht werden
11. Facturen en betalingen
Onze fakturen zijn contant betaalbaar bij levering of afhaling, behoudens anders overeengekomen. Een eerste bestelling via onze website kan eventueel ook voorafbetaald worden via overschrijving op één van onze bankrekeningen. Na ontvangst van uw betaling worden dan de goederen geleverd.
Vanaf een tweede bestelling kan Primovino beslissen de betaling via overschrijving toe te staan nà de levering van de goederen. Online betalingen met kredietkaarten zijn niet mogelijk. U kan wel betalen via paypal. Dit raden we ten sterkste aan, gezien de eenvoudigheid en snelheid waarmee de betaling verricht wordt. Een overschrijving duurt al snel enkele dagen.
Bij afhaling kan de Klant enkel cash betalen.
Bij niet-betaling op de vervaldag worden de faktuurbedragen van rechtswege vermeerderd met een verwijlintrest van 12 % per jaar en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. Los van de verwijlintresten wordt, bij niet betaling van het totaalbedrag van de faktuur op de vervaldag van de faktuur, het faktuurbedrag van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling bijkomend verhoogd met 10% met een minimum van 75 EURO.
Een adreswijziging vormt geen geldige reden om niet kennis te kunnen nemen van de faktuur of niet tijdig klacht te kunnen indienen.
12. Eigendomsrecht
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de faktuur ervan (wet van 12 mei 1980).
13. Geschillen
Elk geschil met betrekking tot het gebruik van deze dienst en de toepassing of interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt uitsluitend geregeld door het Belgisch recht. Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
Dit is vrij eenvoudig, u gaat allereerst via de groene menubalk naar winkel, daar krijgt u een overzicht van onze wijnen. U kan desgevallend op de wijn-naam klikken en meer informatie bekijken over de desbetreffende wijn.
U zal zien dat er in het overzicht van de wijnen helemaal rechts een knop 'toevoegen' staat. Door hierop te drukken voegt u de wijn toe aan uw winkelmand. Standaard wordt de wijn slechts eenmaal toegevoegd. Wil u bijvoorbeeld 6 flessen dan kan u dit via het winkelmandje doen.
In het winkelmandje kan u het getal 1 aanpassen, zodoende verandert u het getal '1' en klikt u op de knop aanpassen. U zal zien dat het nieuwe bedrag automatisch berekend wordt.
Wanneer u over wil gaan tot een aankoop, kan u op 'checkout' klikken. Dan komt u op een pagina waar naar uw gegevens gevraagd wordt. Deze gegevens hebben wij nodig om de wijnen te kunnen leveren.
Alvast bedankt voor uw aankoop!
Primovino garandeert dat uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid zullen worden behandeld. Door een persoonlijke account te openen geeft u ons de toelating om bepaalde gegevens bij te houden, zoals uw adres. Primovino waarborgt u dat de gegevens die u verstrekt volledig in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zullen worden verwerkt. Overeenkomstig deze wet beschikt u over het recht de gegevens die op u betrekking hebben, in te kijken of te wijzigen. Het volstaat ons een e-mail te sturen.
De gegevens die wij u vragen wanneer u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij nodig om u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Deze gegevens laten ons toe uw bestellingen snel en correct te verwerken. De gegevens zullen tevens gebruikt worden om u een geïndividualiseerde winkelervaring te bieden en beter op uw wensen en voorkeuren in te spelen.
De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe kan hij zich richten tot Primovino. Uw persoonlijke gegevens worden enkel ter beschikking gesteld van andere ondernemingen waar Primovino mee contracteert teneinde de dienstverlening aan onze klanten operationeel te kunnen verzorgen (de koerierdienst die eventueel uw bestelling komt leveren heeft bijvoorbeeld uw adres nodig). Uw persoonlijke gegevens worden niet meegedeeld aan, gedeeld met, verkocht of afgestaan aan derden die niet betrokken zijn bij deze dienstverlening.
Primovino kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar de Primovino website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.